《內河旅游船星級的劃分與評定》(GB/T 15731-1995)
時間:2014-10-27 來源:市旅游局 字號:[ ]

第一條為適應我國旅游業發展需要,提高旅游接待服務水平,規范我國內河旅游船市場,根據國務院有關文件精神,對全國內河旅游船進行星級評定。

第二條內河旅游船是指在我國內河水域,具有24小時以上營運的能力、以接待旅游者為主并能提供食宿和娛樂服務的客船。

第三條內河旅游船星級的評定,標志著旅游船的建造、裝潢、設施設備、服務項目、服務水平等與不同層次消費水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。

第四條國家旅游局設立全國內河旅游船星級評定委員會,統一組織和管理全國內河旅游船的星級評定工作。

第五條全國內河旅游船星級評定委員會負責組織全國內河旅游船星級評定工作;按標準要求每年組織旅游船星級復核檢查;負責旅游船星級檢查員培訓、考核、發證和復核工作。有關省、自治區、直轄市旅游局參加統一組織的旅游船星級評定工作。

第六條內河旅游船星級評定,依據中華人民共和國國家標準《內河旅游船星級的劃分及評定》(GB/T15732-1995)進行。

第七條在中華人民共和國境內內河或江湖水域,符合船舶建造規范的要求,并經交通部批準運營的旅游船,均可參加星級評定。

第八條經批準投入運營不滿一年的旅游船可評定預備星級,正式運營滿一年(含一年)的旅游船方可正式評定星級。

第九條內河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝潢、設備設施條件與維修保養狀況和經營管理水平、服務質量標準、服務項目設置等進行全面考核,綜合評定。

第十條內河旅游船星級評定辦法,采取考察標準要求的必備條件與依據全國旅游標準化技術委員會制定的各項評定細則進行檢查評分相結合的綜合考評。這些評定細則包括:

項目1旅游船設施設備評定細則

項目2旅游船設施設備維修保養評定細則

項目3旅游船清潔衛生評定細則

項目4旅游船服務質量評定細則

項目5旅游船賓客意見評定細則

第十一條凡1996年1月1日以前建造的旅游船,如個別考核項目達不到標準(GB/T15731-1995)的要求,全國內河旅游船星級評定委員會將按本規則具體實施規定的有關條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船,如達不到標準的要求,則不能評定申請的星級。

第十二條申請評定星級的旅游船,如達不到(設施設備評定細則》、《設施設備維修保養評定細則)、《清潔衛生評定細則》規定的得分數或《賓客意見評定細則》規定的得分率,則不能評定所申請的星級。

第十三條國家旅游局負責將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內外公告,并要求旅行社組織的旅游團體乘坐星級旅游船。

第十四條旅游船取得星級后,如需關閉星級標準規定的服務設施設備、取消或變更星級標準規定的服務項目,須報全國內河旅游船星級評定委員會批準。

第十五條凡已評定星級的旅游船,其經營管理水平達不到與星級相符的標準,由全國內河旅游船星級評定委員會給予以下處罰:口頭提醒,書面警告,通報批評,暫降星級、限期整頓,降低星級,取消星級。

第十六條全國各內河旅游船均須接受星級檢查員的檢查,并提供有關的技術資料,為檢查工作提供便利。檢查員依法行使職權,不受非法干預。

第十七條旅游船星級檢查員須秉公辦事,嚴格按標準檢查,執行有關規定和紀律。

第十八條檢查員在檢查旅游船時,除持有檢查證外,還必須同時持有全國內河旅游船星級評定委員會辦公室的介紹信。

第十九條根據檢查員的檢查結果和賓客意見,國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船,并頒發流動獎杯。

第二十條旅游船對星級評定結果有異議,可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到申訴的六十天內作出裁定。

第二十一條內河旅游船的星級標志和證書由全國旅游船星級評定委員會統一制作,由國家旅游局頒發。

第二十二條旅游船星級標志應置于旅游船體或總服務臺的明顯位置。

第二十三條星級旅游船應在其對外宣傳廣告等資料中標明旅游船的星級。

第二十四條本規則由國家旅游局負責解釋,并負責制定具體實施規定。

第二十五條本規則自1996年1月1日起施行。


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